Jak zaznacza na swoim blogu twórca serwisu Holmes Report Paul Holmes, nie da się stworzyć autentycznego i zarazem spójnego wizerunku danej firmy.
Problem polega na tym, że umożliwianie pracownikom wypowiadania się w imieniu firmy może wpłynąć na powstanie jej niespójnego wizerunku. Jednak, wbrew pozorom, spójność ta jest nie tylko trudna do uzyskania, ale wręcz niepożądana.
Jak zaznacza Holmes, im większa kontrola nad rozmowami dotyczącymi danej korporacji, tym mniejsza jest jej wiarygodność. „Być może, że jest tak samo ze spójnością korporacyjnego przekazu – im bardziej jest on spójny, tym bardziej sztuczny” – zaznacza autor blogu. Bowiem każdy rozumie, że firmy tworzone są przez żywych ludzi, myślących w różny sposób i mających różne punkty widzenia. (ks)
