Facebook chce ułatwić markom kontakt z klientami w Messengerze

Facebook chce ułatwić markom kontakt z klientami w Messengerze. facebook wydał najnowszą wersję interfejsu api messenger graph, która zawiera trzy nowe funkcje. mają one usprawnić komunikację danej marki z klientem – podaje socialmediatoday.com. ułatwiony został m. in. proces łączenia aplikacji z reklamami – firmy, które mają wiele aplikacji podłączonych do platformy messenger, będą miały możliwość wyboru tej, na której mogłyby być wyświetlane kampanie – informuje źródło. funkcja ta umożliwia korzystania z opcji „click to messenger” – w celu lepszej promocji. facebook przedstawił również „przełamywacze lodów” (ang. icebreakers), które pozwolą markom pokazywać użytkownikom najczęściej zadawane pytania, a jednocześnie – przygotować na nie odpowiedzi. ma to ułatwić zainicjowanie rozmowy między konsumentem a firmą oraz oszczędzać ich czas. przykładowy „przełamywacz lodów”, źródło: developers.facebook.com. dodatkowo, portal zuckerberga umożliwił odpowiadanie na konkretne wypowiedzi w konwersacjach z markami – dotychczas było to możliwe jedynie w przypadku rozmów między dwojgiem użytkowników. (kd).