Festiwal muzyczny FEST miał odbywać się w Chorzowie od 9 do 13 sierpnia 2023 roku, jednak 4 sierpnia 2023 roku, czyli zaledwie pięć dni przed planowanym wydarzeniem, organizatorzy poinformowali o jego odwołaniu. Sposób komunikacji spotkał się z krytyką w mediach, a uczestnicy napotkali problemy ze zwrotem pieniędzy za bilety.
Agencja Follow The Step umieściła oficjalną informację o odwołaniu imprezy 5 sierpnia 2023 roku, natomiast doniesienia o tym, że festiwal może się nie odbyć, dochodziły do uczestników już parę dni przed tym komunikatem.
Zanim jednak informacja o tym, że festiwal się nie odbędzie, została przekazana mediom oraz fanom, doniesienia na ten temat pojawiły się w sieci w formie nieoficjalnych komunikatów od partnerów oraz osób zatrudnionych do pracy podczas festiwalu, a także wolontariuszy.
„Niestety, pomimo ogromnego wsparcia od wielu naszych partnerów i sponsorów, tegoroczny kryzys w branży eventowo-rozrywkowej znacząco zmniejszył sprzedaż biletów, powodując, że nasze szacowanie było błędne. Na dzień dzisiejszy liczba uczestników osiągnęła niewiele ponad 50 proc. planowanej frekwencji, czyniąc organizację FEST Festival niemożliwą do zrealizowania w tym roku” – poinformowali w oświadczeniu organizatorzy FEST.
Ponadto, za trudności związane z dojściem wydarzenia do skutku organizatorzy winią „wyjątkowo rygorystyczne warunki płatności z góry dla podwykonawców i artystów, międzynarodowy kryzys, bak oczekiwanego wsparcia ze strony województwa, a także przekazanie terenu wydarzenia z 5-dniowym opóźnieniem” – wynika z komunikatu.
Kolejne problemy w związku z odwołaniem festiwalu pojawiły się, gdy Going., serwis do sprzedaży biletów, poinformował, że zwrot pieniędzy za bilety na wydarzenie odbędzie się w zależności od tego, w jakim modelu Going. prowadził dystrybucję biletów. Okazuje się bowiem, że nie wszyscy klienci otrzymają zwrot pełnej kwoty.
„Going. prowadził dystrybucję biletów na wydarzenie w dwóch modelach: agencyjnym, gdzie klienci zawierali umowę sprzedaży z organizatorem Fest Festival sp. z o.o., oraz wcześniej do 7.11.2022 w modelu sprzedaży własnej. W przypadku modelu agencyjnego, mając na uwadze że Going. nie był stroną umowy sprzedaży biletów, wszyscy klienci, którzy dokonali zakupu biletów od organizatora za pośrednictwem serwisu Going. otrzymają zwrot opłaty serwisowej. W celu uzyskania zwrotu pozostałej kwoty, tj. ceny samego biletu, klienci powinni zwrócić się bezpośrednio do organizatora, o czym poinformujemy w dedykowanej komunikacji mailowej” – czytamy w oświadczeniu Going.
Sytuację osób, które kupiły bilet na FEST, pogarsza fakt, że w oświadczeniu organizatorzy festiwalu poinformowali o uruchomieniu postępowania upadłościowego, „co uniemożliwia na ten moment wypłatę jakichkolwiek należności przez spółkę”. Jak podaje jednak businessinsider.com, 5 sierpnia 2023 roku organizatorzy jeszcze nie dostali zgody od sądu na ogłoszenie upadłości.
