T‑Mobile w Polsce od początku 2022 roku jest w pełni dostępny dla niesłyszących. We wszystkich salonach sprzedaży oraz podczas korzystania z infolinii klienci mogą liczyć na pomoc tłumacza języka migowego. Firma chwali się, że jest pierwszym operatorem telekomunikacyjnym, który wprowadził takie rozwiązanie.
Głusi mogą korzystać ze wszystkich dostępnych form kontaktu z siecią. Przez stronę www.t-mobile.pl/c/migam klienci mają możliwość połączenia się z tłumaczem języka migowego online, który będzie uczestniczył w rozmowie pomiędzy nimi a pracownikiem contact centre operatora. T‑Mobile.
Rozwiązanie jest jednym z działań T-Mobile na rzecz wsparcia różnorodności oraz włączenia. Firma w ramach strategii Diversity and Inclusion zwraca uwagę m.in. na potrzeby osób z niepełnosprawnościami. „Chcemy być dostępni dla wszystkich, bez żadnych granic i na takich samych zasadach” – podkreślił Andreas Maierhofer, prezes T‑Mobile Polska.
Co więcej, T-Mobile rozszerza dostępność usługi tłumacza migowego z wybranych 120 salonów do wszystkich salonów sprzedaży – jest ponad 600 w całej Polsce. W każdym z nich klient może skorzystać z połączenia, które przeprowadzi pracownik placówki. (mb)
