ABC budowania wizerunku

Logistyka a Jakość publikuje artykuł o kreowaniu wizerunku. Autorka tłumaczy, co to jest wizerunek, od czego zacząć przy jego tworzeniu, dlaczego jest ważny oraz czym jest public relations i jakimi narzędziami posługuje się. Jako korzyści pozytywnego wizerunku wymienia lojalność klienta, możliwość prowadzenia bardziej agresywnej polityki cenowej, swoistą gwarancję przy wprowadzaniu na rynek nowości oraz ułatwienia w pokonaniu kryzysu.