Nagranie z bagażowym, rzucającym walizkami klientów linii Air Canada w kilka dni odnotowało ponad 2 mln odsłon. Autorem filmu jest jeden z pasażerów, który obserwował całe zdarzenie przez okno samolotu czekającego na start. Linie lotnicze szybko zareagowały na incydent i zapowiedziały zwolnienie pracownika widniejącego na nagraniu.
Opublikowany na YouTube film przedstawia pracowników linii, którzy ładują bagaż podróżnych Air Canada. Aby załadunek przebiegał szybciej, bagażowy zrzuca walizki do pojemnika stojącego na płycie lotniska.
Wiadomość o nieregulaminowym działaniu pracowników Air Canada szybko pojawiła się także na Twitterze. Jak czytamy w serwisie simpliflying.com, linie szybko odpowiedziały. Jednak, biorąc pod uwagę liczne negatywne komentarze, i tak ich wizerunek doznał uszczerbku.
źródło: Simplyfling.com
Simpliflying.com zaznacza, że linie zareagowały szybko dzięki profesjonalnemu zespołowi obsługi klienta. „Co z przewoźnikami, którzy ta szybko nie odpowiadają internautom? Co z tymi, którzy w ogóle ich nie słuchają? Mogliby nawet nie zdawać sobie sprawy ze zdarzenia, do momentu pojawienia się artykułów w gazetach!” – czytamy. (ks)
