Koniec roku sprzyja wydatkom oraz analizowaniu możliwości, które otwiera przed sobą nowy rok. W IV kwartale 2015 roku w tle przygotowań świątecznych, pojawiły się obietnice rządu dotyczące planu 500+. Program pobudził wyobraźnię Polaków i instytucji finansowych, w związku z możliwością pośredniczenia przez banki w wypłacie pieniędzy. Inną istotną kwestią dla instytucji finansowych i ubezpieczycieli okazał się również podatek bankowy zapowiedziany przez PiS. Zgodnie z danymi IMM w IV kwartale 2015 roku w prasie, na portalach internetowych, w social mediach oraz radiu i telewizji na temat podmiotów z branży finansowej ukazało się ponad 230 tysięcy wzmianek o łącznej wartości ponad 830 mln złotych.
Najwidoczniejsze w mediach okazały się: PKO BP, Bank Zachodni WBK oraz PZU. Warto podkreślić, że ta trójka łącznie wygenerowała ponad 43 proc. wartości ekwiwalentu reklamowego pierwszej dziesiątki najpopularniejszych w mediach instytucji finansowych.
Zmiany, zmiany, zmiany…
Zmiana ekipy rządzącej miała wpływ na sytuację branży finansowej – socjalne obietnice rządu (między innymi dotyczące programu 500+) będą bowiem mieć pokrycie w daninach nałożonych na instytucje finansowe. Na początku grudnia został złożony projekt ustawy mówiący o tzw. podatku bankowym. Opodatkowaniem mają być objęte aktywa banków, firm ubezpieczeniowych i innych instytucji finansowych w przypadku, gdy przekraczają one 4 mld zł. Klienci obawiali się czy sytuacja ta nie odbije się na opłatach bankowych, za pomocą których banki będą chciały sobie zrekompensować poniesione wydatki. Jak się okazuje niebezpodstawnie. „No to zaczyna się / pamiętacie te Amerykanki płaczące w 2007r na trawnikach swoich – już nie swoich – domków które kupiły ich rodziny na hipotekę, a potem wszystko odebrał bank? Polki też tak zapłaczą. / W tym tygodniu dwa duże banki – mBank i Deutsche Bank – zdecydowały o podniesieniu marż od kredytów hipotecznych, odpowiednio o 0,4 proc. i 0,65 proc. Z początkiem grudnia o 0,1 proc. wzrosła tez marża w Banku Pekao” – zauważa użytkownik Facebooka.
Uczestnicy mediów społecznościowych zwracali również uwagę na to, że planowane wysokie wydatki banków mogą wpłynąć zarówno na kwestie zatrudnienia, jak i ogólnie – sytuację w branży (możliwe przejęcia i konsolidacje). W grudniu BPH, PKO BP i BGŻ BNP Paribas zapowiadają zwolnienie ponad czterech tysięcy osób. Jednak mimo to 49 proc. Polaków jest za propozycją PiS, by opodatkować hipermarkety, a 41 proc. opowiada się za nałożeniem daniny na banki – wynika z sondażu, jaki dla „Dziennika Gazety Prawnej” przeprowadził panel badawczy Ariadna. A jak oceniają podatek bankowy internauci?
Spośród pięciu najbardziej aktywnych źródeł dyskusji na temat branży finansowej – największy odsetek informacji negatywnych został odnotowany na Twitterze, zaś największy odsetek pozytywnych opinii na forum.money.pl.
Kotki zawsze na propsie – jak banki zachęcają do założenia konta
W październiku biuro prasowe Banku Pekao podało, że prawie 50 proc. klientów wyrabiających sobie nową kartę, decyduje się na posiadanie na niej indywidualnego wizerunku. Klienci nie mogą umieścić na karcie własnego zdjęcia, lecz wybierają je z obrazków przygotowanych przez bank. Najczęściej jest to zdjęcie psa lub kota. Karty z indywidualnym wizerunkiem ma również w swojej ofercie ING Bank Śląski.
Banki zachęcają do założenia konta nie tylko poprzez spersonalizowane karty, ale również przez dodatkowe premie i bonusy. Te oferty stały się dla internautów okazją do przeanalizowania wybranych propozycji. Na blogu zaradnyfinansowo.pl pojawiło się krótkie podsumowanie dwóch ofert: „Wiele działających w naszym kraju banków najwyraźniej próbuje bawić się w Świętego Mikołaja, czego dowodem jest prawdziwy wysyp promocji w ostatnich tygodniach. Nie wszystkie z nich są – moim zdaniem – godne uwagi, dlatego czekałem na prawdziwą perełkę, którą będę mógł Wam z czystym sumieniem polecić. Trafiły się od razu dwie, od konkurencyjnych banków. Żeby zbytnio Was nie angażować prześwietlę obie promocje w jednym wpisie. Do zgarnięcia mamy 55 i 100 zł, a przy okazji możemy zarobić na całkiem nieźle oprocentowanej lokacie i koncie bankowym.”
Grupą, po którą szczególnie chętnie sięgają banki są oczywiście studenci. 1 października rozpoczyna się rok akademicki i wraz z nadejściem jesieni banki angażują się w oferty dla młodzieży kontynuującej naukę. Często jest to ich pierwsze konto bankowe, dlatego chętnie poszukują oni porad w mediach społecznościowych – na forach i blogach pod hasłem np.: „Jakie konto dla studenta?”.
Studenci są dla banków atrakcyjną grupą docelową, gdyż coraz częściej decydują się na łączenie nauki z pracą, co powoduje konieczność posiadania konta bankowego. Z wyników badań portalu Pracuj.pl wynika, że w 2015 r. ponad połowa badanych studentów podjęła pracę zawodową w trakcie studiów. Niemal połowa osób w wieku 22-25 lat podjęła pracę związaną z kierunkiem studiów. Na jesieni do trzeciej edycji rankingu kont studenckich przygotowanego przez ekspertów TotalMoney zgłosiło się 20 banków. Na pierwszym miejscu znalazły się konta dwóch banków, zdobywając 11 punktów: Konto Praktyczne BGŻ BNP Paribas Banku oraz Konto Getin UP Free Getin Banku.
O tym, że warto czytać regulaminy wybranych promocji pisze blog jakoszczedzacpieniadze.pl, na którym autor podsumowuje wszystkie za i przeciw oraz ostrzega: „Banki zazwyczaj ułatwiają otwarcie konta w promocji, np. przesyłając do nas umowę kurierem lub umożliwiając potwierdzenie wniosku o otwarcie konta poprzez przelew z naszego rachunku w innym banku. Schody zaczynają się, gdy chcemy zamknąć konto. Często wymaga to osobistej wizyty w oddziale, a to oznacza poświęcenie dodatkowego czasu”.
Chwilówka popularna na Święta
Dla firm pożyczkowych IV kwartał był gorącym okresem, ze względu na zbliżające się Święta Bożego Narodzenia. Polacy często dziurę w rodzinnym budżecie z konieczności zapełniają szybkimi pożyczkami. Im bliżej końca roku tym chętniej media poruszają kwestię chwilówek, branych również po to, aby móc przygotować Święta i kupić prezenty.
IMM zbadał jak rozkładały się w ostatnim kwartale 2015 roku publikacje na temat chwilówek dotyczące firm pożyczkowych. Z analizy IMM wynika, że 44 proc. ogółu wszystkich materiałów ukazało się w grudniu. Chwilówka często traktowana jest jako rozwiązanie przejściowych problemów dlatego też wybierana jest wtedy, kiedy zabraknie środków finansowych na bieżące zakupy i potrzeby. Grudzień jako miesiąc wydatków jest również jak widać miesiącem, w którym Polacy sięgają po dodatkowe źródła gotówki. Jak wynika z danych Związku Firm Pożyczkowych, w okresie przedświątecznym liczba nowych klientów firm pożyczkowych rośnie o 20 proc. W tym okresie klienci pożyczają również nieco większe kwoty niż w przeciągu całego roku.
Nosił wilk razy kilka, ponieśli i wilka – tak można podsumować informację na temat zamknięcia firmy pożyczkowej Vivus, która pojawiła się w mediach w grudniu 2015. Maciej Samcik na swoim blogu przedstawił tę historię w taki sposób, a internauci zastanawiali się, czy takie decyzje mogłyby również zapaść w Polsce.
W IV kwartale 2015 najpopularniejszymi mediami, które zamieszczały informacje na temat branży finansowej, tradycyjnie już, były Facebook i Twitter.
Autor: Magda Zapaśnik, Instytut Monitorowania Mediów
