Lidl edukuje i szkoli. Sieć wykonuje zobowiązania nałożone przez UOKiK za działania mogące „naruszać zbiorowe interesy konsumentów”

Lidl edukuje i szkoli. Sieć wykonuje zobowiązania nałożone przez UOKiK za działania mogące „naruszać zbiorowe interesy konsumentów”. lidl stworzył program edukacyjny dla klientów i przeprowadził cykl szkoleń dla rzeczników konsumentów oraz inspekcji handlowej. sieć wykonuje w ten sposób zobowiązania nałożone przez urząd ochrony konkurencji i konsumentów za nagłe zakończenie kampanii promocyjnej przed zapowiadanym wcześniej terminem 30 dni. zdaniem uokik-u działanie firmy mogło „naruszać zbiorowe interesy konsumentów”. chodzi o akcję, o której informowaliśmy w listopadzie 2016 roku. promocja, której celem było, według przedstawicieli marketu, „zagwarantowanie klientom całkowitej satysfakcji z zakupionych [w markecie – przyp. red.] produktów marek własnych”, umożliwiała konsumentom otrzymanie zwrotu kosztów za rzeczy, z których nie byli zadowoleni. niektórzy wykorzystywali jednak akcję w sposób daleki od przewidzianego przez organizatorów. w sieci pojawiło się wiele doniesień na temat ludzi, którzy przynosili do lidla… śmieci po zużytych produktach. czytaj więcej: promocja lidla: „sprytnie i tanio” nie zawsze oznacza dobrze. w związku z zaistniałą sytuacją lidl zdecydował się na przedterminowe zakończenie promocji. uokik stwierdził, że „działanie spółki mogło stanowić praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów”. lidl zadeklarował polubowne rozwiązanie sprawy i zobowiązał się m.in. do zorganizowania akcji edukacyjnej dla klientów i szkoleń dla rzeczników konsumentów. urząd zgodził się na takie warunki. w ramach realizacji tych zobowiązań sieć dyskontów przygotowała program edukacyjny, który ma przekazywać wiedzę z zakresu praw konsumenckich. obejmuje on takie tematy jak m.in. reklamacja czy bezpłatna pomoc konsumencka oraz roszczenia wobec przedsiębiorców, którzy stosują nieuczciwe praktyki rynkowe. akcja trwa od 12 listopada do 3 grudnia 2018 roku. platforma szkoleniowa jest dostępna na stronie portaledu.lidl.pl. oprócz tego firma przeprowadziła osiem jednodniowych szkoleń dla rzeczników konsumentów oraz inspekcji handlowej. (pp).