Media społecznościowe i wideokonferencje w biznesie nadal są technologiami niszowymi. Jednak według analityków z firmy Frost &. Sullivan, w przyszłości mogą stać się narzędziami przewagi konkurencyjnej firm.
Raport UCC Market Predictions for 2013 and Beyond zawiera m.in badanie przeprowadzone wśród 700 amerykańskich firm. Wynika z niego, że 30 proc. przedsiębiorstw posiada politykę dotyczącą korzystania z Facebooka. Podobny odsetek wykorzystuje ten serwis do badania opinii konsumentów, 25 proc. wykorzystuje go w celach reklamowych.
Analitycy Frost &. Sullivan przewidują także wzrost popularności zintegrowanych rozwiązań komunikacyjnych pochodzących od jednego dostawcy. Obecnie pracownicy wykorzystują wiele słabo zintegrowanych ze sobą narzędzi. Mnogość urządzeń mobilnych spowoduje także rozwój aplikacji, zdolnych do pracy na sprzęcie różnego typu. (ks)
