„W dziedzinie kształtowania wizerunku, w komunikacji z pasażerami, a nawet z własnymi pracownikami MPK ma 20 lat zaniedbań”, mówi Gazecie.pl Andrzej Koziara ze współpracującej z przewoźnikiem firmy doradczej Synergia. MPK „ledwo funkcjonuje”, dlatego by ocalić firmę nadszedł czas zmiany jej oblicza, czytamy w artykule.
Jak dowiedział się autor tekstu, Synergia opracowuje właśnie strategię komunikacji dla MPK. Dzięki niej firma ta ma stać się bardziej przyjazna dla pasażerów. Choć nie da się zmienić wszystkiego od razu, to doradcy wiedzą, co wymaga pilnej poprawy. Twierdzą oni, że „wizerunkowi MPK najbardziej szkodzi zdezelowany tabor i niemili, a czasem chamscy kierowcy i kontrolerzy”, przekonuje dziennikarz. (ał)
