71 proc. Polaków oczekuje od firm transparentności, czyli jasnego informowania o wykorzystaniu narzędzi sztucznej inteligencji w procesie tworzenia materiałów reklamowych – wynika z badania przeprowadzonego przez ARC Rynek i Opinia na zlecenie Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB.
Analiza pokazuje, że wśród polskich konsumentów przeważa neutralny stosunek do reklam tworzonych przez sztuczną inteligencję. 35 proc. respondentów ani nie chwali, ani nie krytykuje marketerów, którzy wykorzystują AI do generowania przekazów reklamowych. Działania te pozytywnie ocenia natomiast 21 proc. ankietowanych, a negatywnie – 26 proc. Duża grupa respondentów nie wyrobiła sobie jeszcze żadnego zdania na ten temat.
Szczególnej sympatii Polaków nie zyskały inne rozwiązania AI, w tym chatboty i voiceboty. Mimo ich wieloletniej obecności na rynku aż 56 proc. badanych na pytanie: „czy korzystasz z nich chętnie?” odpowiedziało „nie” i „zdecydowanie nie”. Zaledwie 25 proc. osób wybrało odpowiedzi „tak” i „raczej tak”.
Z badania wynika, że Polacy nie przepadają za „technologicznymi” kanałami reklamowymi, takimi jak telemarketing, SMS-y czy wiadomości mailowe. Najmniej irytujące są dla ankietowanych „tradycyjne” formy reklam, w tym materiały drukowane m.in. gazetki promocyjne i plakaty.
Dla respondentów istotna jest transparentność w komunikacji marketingowej – chcą wiedzieć, czy dana reklama została stworzona za pomocą sztucznej inteligencji. Coraz więcej badanych jest zainteresowanych także informacją o ekologicznym pochodzeniu papieru w materiałach drukowanych – na co wskazało 55 proc. ankietowanych. (ao)
O badaniu:
Badanie ARC Rynek i Opinia ze stycznia 2025 r. zrealizowane metodą CAWI na reprezentatywnej próbie N=1049 Polaków na zlecenie Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB.
