Katarzyna Rychlewska, dyrektor marketingu W. Kruk, twierdzi, że „wokół firmy istnieje niekorzystny, sztuczny wizerunek – firmy niedostępnej (…). Konsumenci postrzegali nas jako markę snobistyczną, drogą i taką, która budzi dystans” – czytamy w Media i Marketing. W związku z tym firma zdecydowała się na kampanię wizerunkową w telewizji, aby rozszerzyć grupę konsumentów oraz poinformować o szerokiej ofercie w zróżnicowanym przedziale cenowym.