W szybko zmieniającym się środowisku biznesowym konkurencja stanowi integralną część ekosystemu, w którym funkcjonują wszystkie firmy, jednak tylko niektóre potrafią z tego skutecznie skorzystać. Odkryj, jak obserwować działania liderów i czerpać inspirację do tworzenia własnej strategii marketingowej. Dla działów komunikacji marketingowej kluczową rolę odgrywa analiza aktywności medialnej konkurentów, która pozwala na zidentyfikowanie zarówno własnych mocnych, jak i słabych stron.
Sukces w analizie konkurencji zależy od wyboru odpowiednich narzędzi oraz unikania często popełnianych błędów. Jak to zadanie zrealizować optymalnie?
Korzyści analizy konkurencji
Przede wszystkim w pierwszym kroku należy zrozumieć, jakie korzyści daje badanie konkurencji – a tych jest wiele.
Rozwój własnego biznesu
Obserwując działania innych firm, możesz odkryć niezagospodarowane nisze rynkowe oraz znaleźć nowe pomysły na rozwój produktów i usług. Analiza strategii komunikacyjnych konkurencji umożliwia lepsze dostosowanie własnych działań do bieżących potrzeb potencjalnych klientów.
Uzyskanie przewagi konkurencyjnej
Śledzenie działań najlepszych konkurentów pozwala na szybkie reagowanie na zmiany w preferencjach klientów i modyfikacje własnych działań. Dzięki temu Twoja firma może wyróżniać się na tle pozostałych graczy, np. szybciej oferując unikalne w danym momencie produkty lub usługi, które odpowiadają także na potrzeby klientów konkurencji.
Insighty z rynku
Śledzenie działań konkurencji dostarcza cennych insightów, które mogą stanowić punkt wyjścia przy tworzeniu kampanii komunikacyjnych. Na przykład, analizując kampanie PR i reklamowe konkurentów, możesz zidentyfikować te, które odnoszą największy sukces, oraz te, które nie przynoszą oczekiwanych rezultatów. Dzięki temu unikniesz popełnienia tych samych błędów i skupisz się na wdrażaniu najskuteczniejszych rozwiązań.
Lepsze zrozumienie oczekiwań klientów
Obserwacja konkurencyjnego otoczenia pozwala na głębsze zrozumienie i przewidywanie zachowań klientów. Analizując, w jaki sposób konkurenci komunikują się ze swoimi grupami docelowymi, prowadzą media relations, realizują kampanie reklamowe oraz jakie budżety na nie przeznaczają i gdzie je lokują, możesz uzyskać cenne informacje. Zestawienie tych danych z obserwacją reakcji odbiorców dostarcza wiedzy na temat preferencji, oczekiwań i niezaspokojonych potrzeb zarówno Twoich potencjalnych, jak i obecnych klientów.
Z pewnością kojarzysz markę Nokia, która swego czasu dominowała na rynku telefonów komórkowych, a później… zaliczyła spektakularny upadek. Jedną z przyczyn kryzysu było to, że firma przegapiła moment, w którym inni producenci telefonów zaczęli produkować nowe smartfony oparte na systemie Android. Nokia nie zareagowała w odpowiednim czasie na zmiany i nie wprowadziła innowacji w swoich produktach we właściwym momencie. Możemy się więc domyślać, że firma albo nie obserwowała uważnie otoczenia konkurencyjnego, albo z tych obserwacji nie wyciągała wniosków. Nokia to tylko jeden z przykładów, który pokazuje, jak ważne są badania rynku i konkurentów – nawet w sytuacji, gdy jest się jednym z liderów.
Kluczowe narzędzia
Aby przeprowadzić skuteczną analizę konkurencji, warto korzystać z odpowiednich narzędzi, które umożliwiają zbieranie, analizowanie i interpretowanie danych. Narzędzia te powinny obejmować różne obszary, aby analiza była kompleksowa i uwzględniała wiele aspektów działań związanych z szeroko pojętą komunikacją marketingową.
Monitoring mediów i social mediów
Ważnym narzędziem służącym do badania siły marki na tle konkurencji jest kompleksowy monitoring wszystkich typów mediów. Dzięki aplikacjom takim jak np. Platforma IMM możesz w czasie rzeczywistym śledzić, jakie informacje na temat Twojej branży ukazują się w mediach oraz jakie działania podejmowane w kanałach społecznościowych są najbardziej zasięgowe i lubiane. IMM udostępnia szereg wskaźników pozwalających rzetelnie ocenić jakość prowadzonych działań w obszarze komunikacji marketingowej. Są to między innymi: zasięg i liczba publikacji, AVE (czyli wartości ekwiwalentu reklamowego), wydźwięk przekazów czy też zaangażowanie w dyskusjach. Z poziomu Platformy można nie tylko sprawdzać bieżące dane, ale także generować różnego rodzaju zestawienia z dłuższych okresów czy weryfikować efektywność zakończonych kampanii. Dane przedstawione na interaktywnych wykresach oraz w przejrzystych raportach ułatwiają sprawną analizę. Monitoring mediów i social mediów to cenne źródło informacji, inaczej określane też „białym wywiadem”. Jest niezastąpione nie tylko w tworzeniu własnej strategii komunikacji, ale także w szybkiej odpowiedzi na wyzwania codziennie stawiane przez konkurentów.
Monitoring reklam
Kolejnym bardzo przydatnym narzędziem jest monitoring reklam w aplikacji adMonit od IMM. Umożliwia ona:
- śledzenie kampanii reklamowych emitowanych w prasie, radiu i telewizji wraz z informacją o ponoszonych wydatkach reklamowych oraz mediach, w których lokowane są budżety;
- weryfikację poprawności realizacji media planów przez nadawców i wydawców;
- dostarczanie alertów o kampaniach konkurencji już do 48 godzin od ukazania się nowej kreacji;
- udostępnianie kampanii archiwalnych.
Dzięki powyższym elementom można zidentyfikować, w jakich mediach w danej branży lokowane są budżety, jak często zmieniane są kreacje oraz jakie nakłady na reklamę ponosi konkurencja i jak to się przekłada na zasięgi.
adMonit to również bank kreacji reklamowych, który może służyć jako źródło inspiracji dla marki i spełniać funkcję prewencyjną przeciwko przypadkowym plagiatom. Informacje pozyskane z monitoringu reklam przydają się do optymalizacji własnych kampanii i trafniejszego dostosowania ich do oczekiwań klientów.
Co ważne, nie trzeba uczyć się zupełnie nowego narzędzia do monitoringu reklam, ponieważ korzystając z usług IMM można w jednym miejscu (Platforma IMM) porównać wyniki monitoringu reklam z efektywnością pozostałych działań komunikacyjnych, a popularność konkurencji w mediach zestawiać z jej aktywnością reklamową i w ten sposób oceniać siłę oraz medialność badanych marek.
Google i narzędzia SEO
Pakiet narzędzi Google (np. Google Analytics, Google Ads, Google Trends) oraz różnorodne narzędzia SEO (np. Ahrefs, Senuto) są istotne w analizie konkurencji w kontekście widoczności w sieci. Dzięki nim można monitorować, jakie słowa kluczowe wykorzystują konkurenci, jakie mają pozycje w wynikach wyszukiwania oraz jakie treści generują najwięcej ruchu. Analiza tych danych pozwala na dostosowanie własnej strategii SEO, aby lepiej konkurować o uwagę użytkowników w internecie.
Narzędzia platform społecznościowych
Wiele treści na temat działań konkurencji w social mediach można wyczytać również z samych platform społecznościowych. Ciekawą funkcjonalnością jest m.in. Biblioteka Reklam dostępna na Facebooku. Jest to narzędzie, dzięki któremu można przeglądać kampanie reklamowe konkurencji. Można tam sprawdzić np. jakie treści reklamowe są promowane przez daną firmę oraz jakie formy reklamy najczęściej ona stosuje.
Firmowy newsletter
Chcąc być na bieżąco z poczynaniami innych firm z branży, warto subskrybować ich newslettery. W komunikacji mailowej kierowanej do klientów i potencjalnych klientów publikowane są najświeższe aktualności dotyczące firmy i jej oferty. Z tego źródła można pozyskać też informacje na temat stosowanych przez firmę rabatów czy innych newsów „extra”, które kierowane są tylko do subskrybentów.
Najczęstsze błędy i wskazówki, jak ich unikać
Analiza konkurencji jest wartościowym narzędziem, ale może prowadzić do błędnych wniosków, jeśli nie jest prowadzona w prawidłowy sposób. Istnieje kilka błędów, których warto się wystrzegać.
Brak systematyczności
Jednym z najpoważniejszych błędów jest brak systematyczności. Sporadyczne monitorowanie działań rynkowych rywali może prowadzić do przegapienia istotnych zmian i niepełnego obrazu sytuacji. Dlatego ważne jest, by badanie konkurencji było prowadzone regularnie, co umożliwi śledzenie trendów w dłuższej perspektywie czasowej.
Brak kompleksowości
Innym błędem jest brak kompleksowości. Ograniczanie się do jednego obszaru, na przykład tylko do monitoringu social mediów, może sprawić, że obraz konkurencji będzie niepełny. Aby uniknąć tego błędu, warto korzystać z różnych narzędzi i źródeł informacji, które pozwolą na holistyczne podejście i kompleksowe zrozumienie działań konkurencji.
Brak obiektywizmu
Przeprowadzanie analizy konkurencji wyłącznie własnymi zasobami niesie ryzyko braku obiektywizmu. Wewnętrzny zespół, mimo najlepszych chęci, może nie dostrzec pewnych aspektów działalności konkurencji lub zinterpretować je w sposób subiektywny. Dlatego warto korzystać z raportów zewnętrznych, tworzonych przez niezależnych ekspertów, takich jak np. firma IMM. Tego rodzaju raporty bazują na szerokim spektrum danych i doświadczeniu specjalistów, co pozwala na bardziej rzetelną ocenę sytuacji.
Analiza konkurencji stanowi kluczowy element strategii PR i marketingowych. Aby była efektywna, konieczne jest wykorzystanie odpowiednich narzędzi, takich jak monitoring mediów, social mediów oraz reklam. Kluczowe dla sukcesu są regularność, kompleksowość i obiektywizm, które gwarantują, że uzyskane wyniki będą wiarygodne i użyteczne, a w efekcie realnie przyczynią się do optymalizacji strategii komunikacyjnej marki.
Dowiedz się więcej o analizie mediów i konkurencji i pobierz bezpłatny ebook Media360 od IMM!
Artykuł sponsorowany
