Komisja Europejska przedstawiła wstępne ustalenia, według których TikTok może naruszać unijny akt o usługach cyfrowych (DSA). Wątpliwości Brukseli budzi algorytm rekomendacji, który wciąga użytkowników w tak zwane „królicze nory”, podsuwając im kolejne, podobne materiały. To pierwszy przypadek, w którym KE uznało system rekomendacji platformy społecznościowej za potencjalne źródło naruszenia przepisów DSA. Jeśli zarzuty się potwierdzą, TikTokowi może grozić kara w wysokości do 6 proc. rocznych globalnych przychodów – donosi politico.eu.
Pułapka spersonalizowanych treści
To już piąta sprawa, w której Komisja Europejska zarzuca TikTokowi naruszenie unijnych przepisów. Dotychczas platforma nie została jednak ukarana finansowo. Tym razem Bruksela skupiła się na zagrożeniach, jakie działalność serwisu może stwarzać dla zdrowia psychicznego użytkowników i ich postrzegania własnego ciała.
Według komisji TikTok nie zrobił wystarczająco dużo, aby ograniczyć ryzyko wciągania odbiorców w tak zwane „królicze nory”. Chodzi o mechanizm polegający na nieustannym podsuwaniu spersonalizowanych filmów, wśród których mogą znajdować się również materiały dotyczące problemów psychicznych czy zaburzeń postrzegania własnego ciała. Jak wyjaśnił jeden z unijnych urzędników, właśnie w tym obszarze zgromadzono najmocniejsze dowody – dowiadujemy się.
System rekomendacji analizuje aktywność odbiorców i na tej podstawie dobiera kolejne materiały. Im częściej użytkownik reaguje na określony rodzaj treści, nawet potencjalnie szkodliwych, tym więcej podobnych filmów pojawia się w jego kanale. Zdaniem komisji dotychczasowe zabezpieczenia wprowadzone przez TikToka nie przyniosły oczekiwanych efektów.
Unijni urzędnicy oczekują, że TikTok nada większe znaczenie bezpośrednim sygnałom ze strony użytkowników, takim jak wybór opcji „Nie interesuje mnie to”. Jej kliknięcie powinno skutkować trwałą zmianą rekomendacji, a nie jedynie chwilowym ograniczeniem wyświetlania podobnych materiałów.
Obecnie algorytm opiera się między innymi na czasie oglądania filmów i liczbie polubień. Zdaniem komisji takie wskaźniki nie powinny mieć pierwszeństwa przed jasno wyrażonymi preferencjami odbiorców.
DSA zapewnia użytkownikom również możliwość korzystania z kanału, w którym treści nie są dobierane na podstawie ich indywidualnych preferencji. Jak poinformował jeden z urzędników, z takiego rozwiązania korzysta zaledwie 0,2 proc. użytkowników TikToka.
Platforma odpiera zarzuty
TikTok stanowczo odpiera zarzuty Komisji Europejskiej. Rzecznik firmy przekonuje, że platforma podejmuje liczne działania na rzecz bezpieczeństwa użytkowników, a ustalenia Brukseli są niezgodne z prawdą i przedstawiają w zniekształcony sposób zarówno działanie serwisu, jak i zaangażowanie firmy w ochronę odbiorców.
Teraz spółka będzie mogła zapoznać się z zebranymi dowodami i przedstawić swoje stanowisko. Może także zaproponować plan naprawczy, który po zaakceptowaniu przez Komisję pozwoliłby uniknąć kary finansowej – czytamy.
Nie jest to pierwszy raz, gdy TikTok próbuje rozwiązać spór z unijnym regulatorem w ten sposób. Wcześniej, po uzgodnieniu odpowiednich zmian dotyczących przejrzystości reklam, firma doprowadziła do zakończenia postępowania w tej sprawie. (ao)
Źródło: politico.eu, EU accuses TikTok of designing algorithm that creates ‘rabbit holes’, Eliza Gkritsi, 6.11.2026
