Sieć Media Expert przygotowała dla swoich klientów promocję związaną z zakończeniem roku szkolnego. Firma za dobre oceny na świadectwie przyznawała rabat. Okazało się jednak, że regulamin akcji nie został jasno przedstawiony, więc klienci poczuli się oszukani.
Przed zakończeniem roku Media Expert poinformował o promocji m.in. na Facebooku. Za dobre stopnie na świadectwie sprzedawca sprzętów RTV i AGD obiecywał rabat: sześć złotych za każdą szóstkę i pięć złotych za piątkę.
Źródło: facebook.com/Mediaexpert
Źródło: facebook.com/Mediaexpert
Okazało się jednak, że żeby skorzystać z rabatu, należało najpierw zrobić zakupy za minimum 300 złotych. Rabat był natomiast przyznawany w formie karty, z którego można było skorzystać podczas następnych zakupów, najwcześniej następnego dnia. Te informacje były zawarte w regulaminie promocji, sieć jednak nie informowała o szczegółach wprost w reklamach. I to nie spodobało się klientom, którzy poczuli się wprowadzeni w błąd, a swoje rozczarowanie wyrazili w komentarzach pod postami marki na Facebooku.
Źródło: facebook.com/Mediaexpert
Źródło: facebook.com/Mediaexpert
Źródło: facebook.com/Mediaexpert
Źródło: facebook.com/Mediaexpert
Źródło: facebook.com/Mediaexpert
Źródło: facebook.com/Mediaexpert
Źródło: facebook.com/Mediaexpert
(mb)
